Coup de gueule, mode ON.
Le 1er novembre, je suis contactée par un site qui vend uniquement des robes de soirées (le site 1robe point fr qui est le même que 1robe point com, ils ne méritent aucune pub, je ne mets donc volontairement pas de lien ici) et qui propose un partenariat avec mon blog : sélectionner une robe et rédiger un article en mettant un lien vers leur site.
Même si mon blog est essentiellement axé sur la beauté, je trouvais ça plutôt sympa d’alimenter la rubrique mode et faire quelque chose de spéciale pour les fêtes de fin d’année -> un total look: robe, coiffure et maquillage.
J’ai alors posé un sondage sur ma page facebook Nos Trucs et Astuces de Filles avec Emé et j’ai demandé aux membres de choisir 1 robe parmi 3 que j’avais sélectionnées.
J’ai commandé la robe qui a obtenu le plus de vote: une jolie longue robe rose en mousseline que j’aurai pu porter pour le Réveillon et pour le mariage d’une cousine prévu en mars.
En communiquant mon choix et mes mensurations au site le 12 novembre, j’étais ravie et pressée de découvrir la robe en question.
Finalement, la robe a pris beaucoup de temps pour être faite.
Le site me signale que la durée d’attente pour la confection est normale.
En attendant ils ont insisté pour que je parle de leur site sur mon blog.
Je n’en ai pas parlé puisque je voulais d’abord avoir testé l’entièreté du service : temps de livraison, qualité du tissu de la robe, précision de la coupe… avant de vous en parler. Logique, non ?
Si vous me suivez, vous savez que quand quelque chose est top je le dis, quand c’est un flop, je le dis aussi.
Le 30 décembre, soit 1 mois et demi après avoir renseigné toutes les informations, je reçois un mail du site 1robe m’indiquant le suivi DHL. Je fais les démarches auprès du livreur et j’apprends que je dois payer 39,40 euros de frais de douane.
J’en informe le site qui fait la sourde oreille.
Voyant que je ne payais pas, le site a insisté pour que je récupère mon envoi.
DHL ne gardant le colis que pour un temps limité, j’ai été contrainte de payer les frais de douane pour récupérer ma robe.
Ainsi, le 9 janvier, j’ai payé les frais en question à DHL et le 12 janvier, ma robe a été livrée.
1ère surprise en voyant le colis : il est minuscule ! Comment une robe de soirée peut-elle rentrer dans ce paquet ?
J’ouvre mon colis et là qu’est-ce que je vois ? Une espèce de tissu blanc… je le sors, et vois ceci :
Une robe blanche, courte, en matière synthétique dans laquelle je ne saurai même pas rentrer…. loin, très loin d’être le modèle, la coupe, la taille, la couleur et le tissu que j’avais choisi.
J’écris donc un mail au site en leur signalant qu’ils se sont trompés, que la robe n’est pas du tout celle que j’avais choisie et que j’ai du payer des frais pour la récupérer.
Leur réponse ?
« Je suis désolé, c’est notre erreur. La robe est faite sur mesure, vous pouvez porter cette robe très jolie, très belle. Selon notre règle, nous ne payerons pas des frais de douane« .
Quel est l’intérêt de communiquer un modèle et toutes ses mensurations si c’est pour recevoir autre chose ?
Quel intérêt d’indiquer « livraison gratuite » si c’est au consommateur à payer les frais de douane ?
Quel est l’intérêt de signaler que la robe sera envoyée pour les fêtes si c’est pour la recevoir tardivement ?
Je vous laisse le soin de juger du sérieux de ce site.
Coup de gueule, mode OFF
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Bonjour,
J’ai commandé une robe sur 1.robe.fr, j’ai été satisfaite de la couleur, de la taille et de la qualité. Les coutures étaient bien faites. Le délai a été respecté.
Les frais de port sont certes élevés, mais la robe ne coutait pas très chère au vu de la qualité.
Je suis désolée pour celles qui ont été déçues.
Bonjour à toutes. Je vous confirme qu il s agit d une vrai arnaque. J ai malheureusement commandé une robe sur ce site car le prix me semblait intéressant.
Comme je suis prévoyante, je m y suis prise 8 mois a l avance.
la robe n est absolument pas a ma taille malgré une commande sur mesure.
C est une honte et la qualité est vraiment en dessous de tout.
dommage pour eux j avais 15 robes de demoiselle d honneur a commander si le site avait été pro.
NE JAMAIS COMMANDER.
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Coucou Santos,
Vraiment dégoutée pour toi !!!
ASSEZ VOTRE CHEMIN!!!! J’ai commandé chez eux et maintenant impossible de me faire rembourser mon achat!!! La robe est arrivée de Singapour, à la livraison…. Surprise… 23e de frais de douane jamais mentionné à aucun moment!!!! La coupe ne va pas, trop large, la couleur est fade… Quand je contacte le service client on me dit d’aller chez une couturière…. Bref je demande le retour contre un remboursement et il refuse tout simplement parce que je peux la faire rajuster par un couturier. Au bout d’une semaine de coup de gueule on me donné une adresse à Hong Kong pour le retour et il ne me rembourse que la robe. Hors d’après le code de la consommation, en cas de rétractation le professionnel doit rembourser la totalité y compris les frais de livraison. Bien sûr ils ne veulent rien entendre, pas de numéro de téléphone que des mails vraiment mal écrit… Je déconseille vivement!!!!
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Waaaouw ils font encore parler d’eux décidément !
je suis déçu de voir cet article pour 1robe .fr… comme beaucoup d’autres, j’etais un peu réticente à commander ma robe de mariée sur ce site !Avant de commander je ne suis pas entendu ce site !! lors que j’ai reçu ma robe,je suis charmé d’acheter sur ce site !!en plus ,en ce qui concerne le douane,ceux des pays est différents. L’equipe de 1robe partagera en habituellement le douane avec vous.c’est tout !merci
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Bonjour, l’article ne fait que relater mon expérience avec le service communication de ce site internet. Si depuis ils ont amélioré leur service et enfin pris en compte leurs clientes j’en suis ravie !
Le commentaire du dessus sent beaucoup le coup du site qui crée de fausses clientes satisfaites.
Author
J’ai déjà du bloquer 6 commentaires avec la même IP … ça vient effectivement apparemment
du site en question …. ça démontre de nouveau leur professionnalisme !
Bonsoir, je vois que nous sommes nombreuses à avoir été contactées par cette enseigne. Ils m’ont contacté en début d’année mais je me suis méfiée et je n’ai pas donné suite.
Bonne continuation !
Author
Bonjour, merci, a bientôt !
Personnellement, j’ai flippé en voyant ton article ! Je me suis dis : ça y est, pour la première fois de ma vie, je me suis faite arnaquer en achetant sur internet ! Parce que j’ai payer 8€ pour que mes robes (oui, j’en avais commandé deux) pour quelles soient livrées le samedi. Résultat, elles ne sont pas arrivées, j’ai lu ton article et j’ai paniqué.
Trois jours plus tard, je reçois mon colis ! Les robes sont exactement les mêmes que sur les photos, superbes, tous les petits détails et toutes les coutures sont bien faites. Je suis vraiment satisfaite !
Tu es peut-être tombée sur une commande pas top, le service fait peut être des erreurs, mais non, pas tout le monde se fait avoir donc je ne considère pas que c’est une arnaque ! Après par contre c’est sur que c’est nulle ce qui t’es arrivé, et que ça ne devrait jamais arrivé.
🙂
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Bonjour Mallaury, s’ils ont amélioré leur service clientèle et communication depuis, j’en suis ravie !
L’article qui tombe à pic ! J’ai été contactée par cette société il y a une semaine et je trouvais déjà l’email de demande de partenariat vraiment très louche. J’y ai quand même répondu et ai accepté le partenariat contre la réception d’une robe (mais j’ai refusé la rémunération). Ils m’ont quand même demandé de payé des frais de port (avec participation de leur part) et on m’a envoyé un lien pour régler la commande. Je me suis dit que j’allais quand même checker un peu le net avant de confirmer (parce que l’option Paypal, n’était pas dispo et que j’ai stressé). Finalement, je laisse tomber ce partenariat qui ne sent pas bon du tout !
Et bien ils m’ont aussi contactée aujourd’hui, merci pour cet article
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Bonjour, y’a pas de quoi, a bientôt !
Author
Bonjour Kid, le partenariat n’était pas rémunéré pour ma part, ça consistait à recevoir une robe de mon choix contre un article présentant le site !
Merci pour cet article. Je viens d’être contactée par ce site pour faire un article sur eux, contre rémunération.
Je leur ai d’abord demandé de m’envoyer une robe afin que je propose a mes lecteurs des photos de mode, moi portant la robe, ce qui est a mon sens plus personnalisé que de faire un simple article sponsorisé ne mettant qu’un seul lien vers leur site. Ils ont refusé car cela leur coûterait trop cher de m’envoyer une robe.
En plus, leurs emails ne me semblaient pas du tout professionnels : fautes d’orthographe, adresse email qui ressemble à une fausse adresse spam, pas de signature … ça me laissait perplexe ! J’ai demandé plus de preuves que notre futur partenariat est bien sécurisé et pro. Ils m’ont alors proposé de me payer AVANT que je publie l’article mais je sens l’arnaque arriver ! Je ne pense pas parler d’eux sur mon site, même contre rémunération.
Fanny du blog http://www.lespetiteschosesdefanny.com
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Bonjour Fanny, pour ma part il ne s’agissait aucunement d’être rémunérée mais de recevoir une robe de mon choix contre la rédaction d’un article présentant le site.
A bientôt
Ouf!! Merci beaucoup pour cet article! Je viens d’être contactée par eux. J’étais intéressée mais finalement je vais leur dire que j’ai changé d’avis hein!
Merci encore 🙂
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Y’a pas de quoi 😉
Déjà, tu aurais du refuser de payer les frais de douane. Point. Ne jamais négocier ce genre de choses avec un partenaire, ceux qui sont sérieux auraient payé les frais.
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J’ai refusé de payer les frais de douane. Et plusieurs fois. Sauf que le colis était à mon nom et que j’ai reçu plusieurs mails du livreur de rappel de paiement ainsi qu’un courrier écrit à mon adresse postale.
Et bien ils m’ont aussi contactée aujourd’hui, merci pour cet article, j’ai pu refuser avant de me faire avoir!
Delphine
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Y’a pas de quoi Delphine !
Coucou,
Je viens tout juste d’être contacté par le site… J’ai donc était sur ce site et il est vrai que les robes sont vraiment jolis. Et puis, je me suis dit qu’un petit tour des avis pourrait être pas mal. Pour l’instant je suis tombée sur 3 avis négatif et pas un seul positif. Je continue mes recherches mais je crois que je ne parlerais pas du sites sur mon blog, surtout si c’est pour « arnaquer » mes abonnées…
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Coucou Audrey,
Tu devrais également lire les autres commentaires, tu serais surpise de voir le nombre de bloggeuses qui ont été contactées et le nombre de personnes qui ont également été déçues de ce partenariat !
A l’époque où j’ai été contactée, il y avait peu d’articles sur le sujet, si j’avais su, je n’aurai jamais accepté cela en tout cas !
A bientôt
Coucou!
Je te remercie pour cet article car j’ai été contactée aujourd’hui par la marque. Etant donné que c’était ma première demande de partenariat, j’ai voulu faire des recherches et je suis tombé sur des articles, dont le tien. Je suis bien contente de ne pas avoir fait l’erreur d’accepter!
Bisous et encore merci!!!
Author
Coucou MissPoppy, merci pour ton commentaire, tu as bien fait de faire des recherches en ce sens !
A bientôt
tiens je viens aussi de recevoir une demande le même jour que poppy, seulement en demandant avis je tombe sur ton site donc ça refroidis bien de plus je fais dans le nail art pas dans la mode…
Bonjour
Je suis contente d’avoir écrit cette article, j’ai été contacté par ce site pour un partenariat (le 1er de mon blog, mais malheureusement pas le bon ><) et j'étais suspicieuse, j'ai demandé conseil a une blogueuse et elle m'a déconseillé de le faire, et aprés être retombé (oui j'avais déja lu ton article ^^") sur ton article je pense sincèrement ne pas accepté ce partenariat (même si c'est ma 1er proposition)
Merci pour cet article
Bisous
Author
Bonjour Lily, tu recevras bien d’autres propositions de partenariat pour ton blog 😉
Bonne continuation en tout cas,
A bientôt
je vous remercie vraiment d’avoir publier cet article parce qu’ils m’ont moi aussi contacter et à vrai dire je n’ai pas été dupe très longtemps, entre la traduction en français approximative et aucun numéro de téléphone…
J’hésite à moi aussi faire un article dessus…Mais comme je n’ai pas été escroquée….
Encore merci !
Bonne journée
Author
Décidément, ils ont contacté un bon paquet de bloggueuses et continuent à faire parler d’eux !!
A bientôt
Merci pour ce témoignage. Je viens de recevoir une proposition de partenariat de ce même site, et je suis bien contente d’avoir cherché si d’autres partenariats avaient été faire auparavant. (:
Ce sera donc un grand non pour moi aussi. (:
Author
Y’a pas de quoi, je ne regrette aucunement d’avoir rédigé ce coup de gueule !
Ne commandez surtout pas sur ce site, il n’est pas sérieux, vous avez unec chanse sur deux d’avoir la robe que vous avez commandé. j’ai commandé une robe T34 bleu, j’ai reçu un autre modèle T38 rose.
Author
Dommage que tu aies vécue également une expérience négative Orma !
Bonjour Eme,
Je suis bien désolée de lire ce qui t’es arrivé et égoïstement bien contente d’avoir trouvé ton article; j’ai été contactée hier par cette firme pour me proposer un « partenariat » et comme je n’ai jamais fait cela mais que j’ai beaucoup travaillé avec des juristes, j’ai fait quelques recherches pour savoir avec qui j’avais à faire…
Pas de numéro SIRET (l’équivalent de nos numéros d’entreprises en Belgique) sur leur site, pas de numéro de téléphone ou d’adresse en France, des prix cassés, un français parfois un peu informel… oh la la, mais qui sont donc ces gens ? Me suis doutée qu’ils devaient être en Asie puis j’ai fait des recherches d’avis… et après quinze articles sponsorisés, je suis tombée sur le tien et sur les commentaires de tes lectrices. Je ne vais donc même pas prendre la peine de leur répondre.
Merci d’avoir partagé ton expérience !
Claire
Author
Bonjour Claire,
Merci pour ton commentaire, vu le nombre de commentaires postés ici, le site a contacté un paquet monstre de blogueuses et continue à faire parler de lui !
J’ai aussi été contactée cette semaine. J’aimais beaucoup les robes et j’ai fait une sélection pour eux sur mon blog. Ils sont sensés me faire le virement Paypal depuis 3 jours mais bizarrement il y a toujours un souci. Je les ai relancés ce matin et j’ai eu en retour un message d’erreur comme quoi le mail n’est pas valide.
Maintenant que je vois ton article je regrette de ne pas m’être renseignée un peu plus ! Je supprime l’article tout de suite, ça sent l’arnaque. Je ne veux pas que mes lectrices se fassent avoir à cause de moi ! Merci !
Une belle arnaque, je suis scandalisée!!! C’est du n’importe quoi, tu demandes une robe, ils t’en envoient une autre (moche en plus) et en plus de ça tu dois payer, une honte!!!
xx, Jade
Hello !
Merci d’avoir rédiger cette article , j’ai un blog , et une autre blogueuse et moi avons faillit nous faire aussi arnaqué par cette marque! Heureusement , » l’autre blogueuse » à trouver ton article!
Merci encore!
Oh mince alors j’ai fait un partenariat avec eux mais je n’ai pas commandé de robe j’hésitais à commander ma robe de marié dessus mais tu m’as convaincu de ne pas le faire.
Merci pour ton article.
Bisous
Mary
http://a-mylifestyle.blogspot.fr
Bonjour à vous.
Etant juriste (et adepte de chroniques mode et beauté, l’un n’empêche pas l’autre), je me permets de vous laisser un petit commentaire.
Lorsque vous commandez sur Internet, vérifiez toujours que le site dispose de mentions légales. Il doit obligatoirement les indiquer s’il est référencé en France. Vous pourrez alors obtenir le n°Siret de la société (française) et/ou connaitre le lieu d’établissement de son siège social. Il est rassurant qu’il soit en France (ce qui est plus aisé dans le cas où vous voudriez engager la responsabilité contractuelle du marchand, étant entendu que c’est alors la loi française, relativement protectrice des consommateurs, qui s’applique) ou du moins au sein de l’UE.
Si le site Internet n’indique pas de mentions légales, comme c’est le cas pour 1robe.com, il y’a de fortes chances (risques ?) qu’il s’agisse d’une société hors UE, asiatique la plupart du temps. Le marchand peut choisir de vous exonérer des frais de transport (il les inclut alors en général dans le prix de vente), mais il laisse les droits de douane à votre charge puisque c’est un impôt que vous devez payer aux douanes françaises. Et rien n’oblige le marchand à l’indiquer puisque son site n’est pas référencé en France et qu’il n’est donc pas soumis aux dispositions de nos Codes de commerce ou de la consommation (que vous trouverez résumées ici en ce qui concerne le e-commerce : http://vosdroits.service-public.fr/professionnels-entreprises/F23455.xhtml).
Faites donc très attention et consultez avant toute commande les rubriques des sites web sur lesquels vous commandez telles que « qui sommes nous ? », « mentions légales », « à propos de nous »… En bref, soyez vigilantes et évitez globalement de commander hors UE pour ne pas avoir de mauvaise surprise.
Lise.
salut
ma pauvre je sais ce que c’est je me suis deja fait arnaquer par un site aussi il y a un moment ca met les nerf
la surtout que toi il te propose une robe a présenter donc si pour faire leur propre pub c’est comme ca qu’est ce que ca doit être quand c’est une commande normale …
quel merde 0.0
http://devsnochaos.blogspot.fr/
Heureusement que tu as testé leur site, ça montre que tu es honnête et sérieuse (contrairement à d’autres qui acceptent tout et n’importe quoi).
Je trouve que les marques prennent de plus en plus les blogs pour des torchons à pubs (et sans rémunération en plus).
C’est pourquoi, je publie les mails les plus ridicules et les tentatives d’arnaques venant d’entreprises.
http://strategicalblog.com/category/tenir-un-blog/
effectivement, on a de plus en plus de mal à savoir d’où viennent les achats faits à des sites européens
donc, une seule régle: n’acheter qu’à des sites notoirement connus
et même là, on a des surprises: une commande sur amazon;fr qui est livrée…